一、適用範圍

本退換貨政策適用於「頑祭文創行銷有限公司」（以下簡稱「本公司」）銷售之所有商品，透過本網站或其他官方銷售通路購買之客戶適用。

二、退貨條件

1. 於收貨日（以物流簽收日為準）起 **7 日內**（含當日）提出退貨申請。
2. 商品需 **完整未拆封，且無使用痕跡**，包含原本包裝、吊牌、標籤、附件與發票等一併退回。
3. 下列情況恕不接受退貨：

* 超過退貨期限
* 商品有拆封、使用、損壞、污漬或配件不完整
* 客製化／訂製商品（如有指定圖案、尺寸裁製等）

三、換貨條件

1. 商品本身有瑕疵（非因使用不當），或與訂購商品不符，經本公司確認後可辦理換貨。
2. 換貨須於收貨日 **7 日內**聯絡客服，並提供相關瑕疵照片。
3. 換貨商品需保持「商品、包裝、配件」之完整性，並由本公司負擔相關來回運費。

四、退／換貨流程

1. 聯絡官方Line客服 ID : @045xpouj，提出退換貨申請。
2. 若為退貨，客服將提供退貨地址和編號；若為換貨，將安排商品交換流程。
3. 寄回商品後經檢查符合退換貨標準，即可進行退款或換貨。
4. 退款方式：原付款方式返還（信用卡退款、匯款等）。

五、退款說明

* 信用卡付款者：退款將回原付卡帳，處理時間依銀行作業流程（7–14 個工作天）。
* ATM／網路銀行轉帳者：請提供帳戶資料，退款作業完成後將通知，入帳時間依銀行而定（3–5 個工作天）。
* 超商取貨：請提供帳戶資料，退款作業完成後將通知，入帳時間依銀行而定（3–5 個工作天）。

六、運費規範

* 非商品瑕疵，一般退貨由顧客自行負擔寄回運費。
* 商品瑕疵或換貨，由本公司負擔來回運費。

七、注意事項

* 請務必保留完整商品與包裝，以避免影響退／換貨資格。
* 備妥購買證明（如訂單編號或發票），有助於確認與加速處理。
* 如商品運送過程中遺失或損壞，建議與物流公司聯絡並保留相關證明。

八、客服資訊

如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：

Line 官方帳號：@045xpouj
客服電話：0958‑283‑143 （週一至週五 10:00–18:00）